zielone łapy - grywalizacjaObecnie trudno wyobrazić sobie prowadzenie firmy bez obecności w Internecie. Mocnym atutem przedsiębiorstw jest zatrudnienie lidera do spraw cyfrowych, który będzie rozwijać pozycję firmy online. Odkąd dostęp do Internetu ma coraz większe grono użytkowników, a z mediów społecznościowych korzystają oni często codziennie, liderzy nigdy nie mieli tak łatwego dostępu do komunikowania się ze swoimi klientami. Obecnie coraz popularniejszym podejściem do pozyskiwania stałych klientów jest metoda Personal Touch ? dwutorowy sposób komunikowania się, w którym uczestniczy zarówno klient jak i firma.

Badania Sitecore potwierdzają skuteczność metody Personal Touch. Roczne pomiary wzrostu wynosiły pomiędzy 2009 a 2012 rokiem 27%, zaś pomiędzy 2010 a 2012 – 30%. Z tego powodu, w nieustannie zmieniających się realiach Internetu, gdzie liczba użytkowników social media wciąż rośnie, firmy muszą wyznaczać liderów, którzy będą rozumieli potencjał cyfrowych kanałów komunikacji z klientami. Dzięki ich radom, słuchaniu tego, co mają do powiedzenia, przewidywania ich reakcji i odpowiadania na ich potrzeby, metoda Personal Touch przyczyni się do rozwoju firmy, wzmocni lojalność klientów i wpłynie na powstanie lepszych pomysłów.


Enterprise Gamification Sp. z o.o.


www.grywalizacja24.pl